மன அழுத்தத்தில் வங்கி ஊழியர்கள்: ஆய்வு முடிவுகள் கூறுவதென்ன?

சமீபத்தில் தனியார் செய்தி நிறுவனம் (1 Finance Magazine) நடத்திய சர்வே ஒன்றில், இந்தியாவிலுள்ள வங்கி தொடர்பு மேலாளர்கள் (Relationship Managers) தங்களுடைய வங்கி பணிகளில் ஊழியர்கள் எதிர்கொள்ளும் மன அழுத்தம் குறித்து தங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்துகொண்டுள்ளனர்.

இந்த கணக்கெடுப்பில், நாட்டில் உள்ள பல்வேறு வங்கிகளில் இருந்து மொத்தம் 1,655 வங்கி தொடர்பு மேலாளர்கள் கலந்து கொண்டனர். அவர்களிடம் நடத்தப்பட்ட ஆய்வில், அவர்கள் கூறிய காரணங்கள் திகைப்பூட்டும் வகையில் அமைந்தன என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.

இந்த கணக்கெடுப்பில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தகவலின்படி,

• 84.3% பேர் வங்கியில் கொடுக்கப்பட்ட  விற்பனை இலக்குகளை (Sales Pressure)  அடைவதில் மிகுந்த மன அழுத்தம் அடைவதாகத் தெரிவித்தனர். கிட்டதட்ட 5இல் 3 ஊழியர்கள் இந்த வகையில் மன அழுத்தத்தை எதிர்கொள்வதாக  கூறியுள்ளனர்.
   
• 57.56% பேர் விற்பனை இலக்குகளை அடைவதற்காக வங்கி நிதி சேவைகளை பற்றி குளறுபடியான தகவல்களை குறிப்பிட்டு வடிக்கையாளர்களை அந்த சேவையில் இணைய வைக்க வேண்டும் என மேலிடத்திலிருந்து அழுத்தம் கொடுக்கப்படுவதாக கூறியுள்ளனர்.
   
• 51.52% பேர் கொடுக்கப்பட்ட இலக்குகளை அடைய முடியாமல் போய்விடுமோ, அதனால், தங்கள் வேலை பறிபோகிவிடுமோ என்ற மன அழுத்தத்தை எதிர்கொள்வதாகத் தெரிவித்தனர்.
   
• 26.83% பேர், தங்கள் செயல்திறன் குறைவாக இருப்பதாக கருதி செயல்திறன் மேம்பாட்டுத் திட்டத்தில் (PIP-Performance Improvement Plan) தங்களை இணைத்து கொண்டதாக குறிப்பிட்டுள்ளனர்.

இந்த ஆய்வு நடத்தியது குறித்து  அந்த தனியார் செய்தி நிறுவன தலைமை ஆசிரியர் கூறுகையில், " வங்கி தொடர்பு மேலாளர்கள் சிலர் தங்களுக்கே புரியாத சில குறிப்பிட்ட வங்கிச்சேவை குறித்து வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசி விற்க முயலும்போது தான் அதிகமாக மன அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கிறார்கள். ஏனென்றால், தெரியாத விஷயங்கள் பற்றி அவர்கள் பேசும்போது தெரிந்த விஷயங்களையும் பதட்டத்தில் சொல்ல மறந்துவிடுகிறார்கள். இதனால் தான்  அவர்கள் அதிகளவில் மன அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கிறார்கள்" எனக் கூறினார்.

இந்த கணக்கெடுப்பின் மூலம் வங்கித் துறையில் வேலை செய்யும் ஊழியர்களை நலமாகக் கையாளுவதற்கான அணுகுமுறையை பரிசீலனை செய்ய வேண்டியது எவ்வளவு கட்டாயம் என்பதைத் தெரியப்படுத்தியுள்ளது.

ஊழியர்கள் எதிர்கொள்ளும் மன ரீதியிலான இந்த பிரச்சனைகளை கவனிக்காமல் அப்படியே விட்டுவிட்டால் வங்கி ஊழியர்களின் மன அழுத்தம் மற்றும் வேலை பாதுகாப்பு பற்றிய அச்சங்கள் அதிகரித்து, அவர்களின் பணிகளை  பாதிப்பதுடன் அவர்களுடைய  மன நலம் அதிக அளவில் பாதிக்கக் கூடும் என்று மனநலத்துறை வல்லுநர்கள் எச்சரிக்கை விடுத்துள்ளனர்.